Condiciones de contratación y venta

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN / VENTA

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las condiciones generales de uso y venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo comprador en la página web WWW.SIERRADECODEX.COM (denominado en lo sucesivo «Cliente») y la empresa CIEN POR CIEN PATA NEGRA S.L. (con CIF: B37489697), propietario de la web WWW.SIERRADECODEX.COM (denominada en adelante «WEB»).

Estas Condiciones Generales son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Ocasionalmente puede ser modificado algún artículo de las mismas, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas y aceptadas en cada compra. Estas modificaciones regirán a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente.

Cada compra en la WEB se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Para realizar un pedido se deberá aceptar sin reservas las condiciones generales de venta tras haberlas leído. Sin perjuicio de que la empresa exija la expresa aceptación de las presentes condiciones generales durante el proceso de compra, el hecho de completar todos los pasos necesarios para realizar un pedido supone la aceptación igualmente de las presentes condiciones generales. Si una condición viniera a faltar, se la consideraría regulada por los usos y costumbres en vigor en el sector de la venta a distancia según las normas del código profesional de la Asociación de Venta a Distancia.
CIEN POR CIEN PATA NEGRA, S.L., se reserva el derecho de rechazar cualquiera de los pedidos que pudieran ser creados, con la devolución inmediata del importe del mismo.

2. PRODUCTOS

2.1. Información sobre los Productos.

Tanto la literatura de las descripciones como las fotografías ilustrativas de los productos son meramente informativas, no contractuales. Solo siendo contractuales el peso y contenido declarado.

2.2. Información sobre los pesos.

Es imposible producir productos del cerdo de un peso exacto. Los pesos ofrecidos para cada producto son aproximados, garantizándose solamente que el peso real estará comprendido entre el mínimo y el máximo indicados con un posible margen de error:

  • Margen de error para los jamones + – 250 gramos,
  • Margen de error para las paletas de + – 250 gramos,
  • Margen de error para los lomos y embutidos de + – 200 gramos.
  • Margen de error para los moldes de carnes frescas +- 100 gramos

Los pesos publicados son los pesos centrales estadísticos de esos rangos.

2.3. Conservación.

Todos los productos llevan especificada la recomendación sobre la fecha de caducidad: el momento en que la calidad comienza a declinar de forma significativa, aunque el producto sigue siendo comestible. La WEB no se responsabiliza de las consecuencias de su consumo pasada esa fecha, que será de 15 Días para el producto refrigerado y de 1 Año para el producto congelado y curado.

3. PRECIOS Y CANTIDADES

Los precios de venta indicados en la WEB se muestran en euros con el IVA incluido. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento y nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la WEB en el momento de la confirmación de su pedido.

4. FACTURACIÓN

Todos los pedidos realizados en esta WEB se enviarán junto con su correspondiente Albarán. La factura correspondiente será enviada en el momento del pago, confirmado a través de e-mail, y en cualquier momento después de confirmar su compra podrá bajarse de nuestra página una copia. Tenga en cuenta que serán los datos suministrados en el momento de la compra los que se detallen en la factura, no pudiéndose realizar posteriormente a su emisión ningún cambio en los mismos. En caso de empresas es importante que ponga en sus casillas el CIF así como el domicilio y la razón social correcta. Para personas físicas es imprescindible la cumplimentación del DNI.

Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y la redacción de facturas. En particular se entiende que el acceso a la compra está solo permitido a personas mayores de edad por imperativo legal, y así lo confirmará el Cliente al introducir la fecha de nacimiento junto con sus datos. La ausencia o falta de veracidad de estos datos conllevará a una anulación automática de los pedidos.

Para ver la información referida a la protección de sus datos personales, por favor lea nuestro Aviso Política de Privacidad.

5. LUGARES, PLAZOS DE ENTREGA Y COSTES DE ENVÍO

5.1. Lugares de envío.

Se enviarán pedidos a cualquier parte del mundo con las siguientes especificaciones a detallar:

  • Se enviarán pedidos a la península Ibérica incluyendo Portugal sin ningún tipo de restricción. Para pedidos a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares, es necesario ponerse en contacto con la empresa para la gestión del pedido con mayor eficacia.
  • Para los pedidos realizados fuera del territorio nacional, con la excepción de Portugal, será necesario ponerse en contacto con la empresa para el estudio y planificación del mismo.

5.2. Plazos de entrega.

Los plazos de realización y entrega del pedido serán de dos días laborables más el tiempo que tarde en cada caso concreto la agencia de transporte en cuestión en realizar el envío. A contar desde el día siguiente a la realización del mismo.

5.3. Costes de envío

Los costes de envío serán los resumidos en el apartado “costes de transporte”, exceptuando los envíos fuera de la península ibérica que serán los que la empresa comunique a cada cliente en el momento de la realización del pedido.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarios, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación alguna, derecho que deberá ser ejercitado en el plazo máximo de 72h a contar de la fecha de entrega. No obstante, dada la naturaleza de los productos, el ejercicio del derecho de desistimiento estará condicionado a que el producto se devuelva a la WEB con el embalaje y todos los precintos en perfecto estado. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento al Cliente le será reembolsado el precio íntegro del producto siendo los costes de devolución del producto por cuenta del Cliente. Para el ejercicio del derecho de desistimiento el Cliente deberá contactar con la WEB a través del correo electrónico siguiente pedidos@cienporcienpatanegra.com, donde le indicarán los pasos a seguir.

7. GARANTÍA

Si una vez entregado el producto el Cliente estimara que el producto en cuestión no reúne las condiciones de calidad necesarias para su consumo deberá remitirnos un correo describiendo su queja y adjuntando una foto del producto reclamado no más tarde de 72h desde su recepción.

Respecto a los posibles problemas en el producto producidos por la manipulación de la agencia de transporte, tendrán que ser puestos en conocimiento del transportista y de la empresa en el mismo momento de la recepción del pedido, procediendo a la devolución del mismo en ese mismo instante.

En el plazo de cinco días recibirá respuesta a su reclamación aceptándola total o parcialmente con la justificación adecuada, y se le ofrecerá desde la reposición de la mercancía con gastos de envío a nuestro cargo hasta algún sistema de reparación o incluso la devolución íntegra de su dinero en la misma cuenta o tarjeta que usted utilizó para el pago. En este último caso deberá devolver la mercancía. La restitución del importe tendrá lugar una vez recibido el envío y verificado su contenido, todo ello en el plazo de 5 días. Dadas las características alimentarias del producto, no se admitirán devoluciones que no hayan sido precedidas de un correo electrónico de aviso y confirmadas por nuestro departamento de atención al cliente (horario de atención al cliente en días laborables 9:00-14:00/ 15:30-18:30).

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la solución de cualquier conflicto que pudiera surgir a raíz del presente contrato entre el Cliente y la WEB, ambas partes renuncian de forma expresa a sus propios fueros, y se someten a la jurisdicción de los Juzgados de Salamanca y a sus superiores jerárquicos.

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